Zmíní-li se online kasino, český hráč obvykle má před sebou hrací automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málo koho ale napadne uvažovat nad notifikacemi. Přesto právě takto zprávy často určují o tom, jestli se na platformě vznášíte příjemně, nebo vás jen obtěžují. Rozhodli jsme se proto prověřit, jak si s nastavením oznámení vypořádalo Robocat Casino. Zajímalo nás, jestli českým uživatelům nabídne reálnou kontrolu, nebo zda jde jen o další kanál pro reklamu. Po pečlivém testování můžeme prohlásit, že jsme nalezli na systém, který preference hráče nejen zohledňuje, ale zakládá na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen detail
Každá notifikace usiluje o kousek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to platí obzvlášť. Málokdo nemá rád, když mu telefon zvoní kvůli akci, která se ho neoslovuje, nebo kvůli hře, kterou nikdy nehrál. Moc rušivé oznámení může vést k jedinému – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém chápe a jeho filozofie je jednoduchá: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy přijímá a v jakou chvíli. Nejde jen o komfort. Jde o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme přišli na to, že filtrování notifikací podle typu je základní kámen pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít hned vědět o každé výhře, ale už nestojí o denní připomínku, aby se přihlásil. V případě, že si tohle můžete nastavit, vytvoříte si si vlastní informační prostor. Ten bere v potaz, jak hrajete, a střeží vás před zbytečným šumem. Podobný přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Ukazuje najevo, že kasino vidí hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.
